Déclarer un bris de glace : la marche à suivre

Dans quel délai ?

Le délai de déclaration d'un sinistre est fixé par votre contrat ; le Code des assurances prévoit qu'il ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance. Pour un bris de glace, le plus simple est de déclarer le dommage dès que possible.

Comment déclarer ?

Selon votre assureur : par téléphone, depuis votre espace client ou l'application, ou par écrit. Vous pouvez aussi nous contacter d'abord : nous vous guidons dans la déclaration et nous nous chargeons ensuite des échanges avec votre assureur.

Les informations à donner

• la date et les circonstances (gravillon sur l'autoroute, choc, effraction…) ;
• le vitrage concerné (pare-brise, lunette arrière, vitre latérale) et le type de dommage (impact, fissure, vitrage brisé) ;
• l'immatriculation du véhicule ;
• le réparateur choisi : vous êtes libre de le choisir, votre assureur ne peut pas vous imposer son réseau. Choisir son réparateur.

Les documents utiles

• carte grise (certificat d'immatriculation) ;
• attestation d'assurance ou numéro de contrat ;
• photos du dommage ;
• en cas d'effraction, le récépissé de plainte.

Après votre demande sur notre site, vous pouvez nous envoyer ces documents directement depuis votre téléphone : votre dossier est prêt avant le rendez-vous.

Et ensuite ?

Une fois la prise en charge confirmée, nous fixons le rendez-vous chez vous ou sur votre lieu de travail. Avec une garantie bris de glace applicable, nous visons une intervention sans avance de frais* : nous facturons directement votre assureur. Sans avance de frais : comment ça marche.

Bon à savoir

Ne déclarez que ce qui s'est réellement passé : toute déclaration inexacte expose à un refus de prise en charge et à des poursuites. Un réparateur sérieux ne vous demandera jamais de modifier les circonstances d'un sinistre.

*Offre soumise à conditions. Franchise éventuelle déduite. Montant selon dossier. Voir conditions de l'offre.