Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ALSAGLASS (ALSAGLASS), 7 rue Georges Cuvier, 67610 La Wantzenau. Contact : contact.alsaglass@gmail.com.

Données collectées

Lorsque vous faites une demande sur ce site, nous recueillons :

vos coordonnées : prénom, nom (facultatif), téléphone, e-mail (facultatif), commune ;
les informations utiles à votre dossier : assureur, garantie bris de glace, franchise, véhicule (marque, modèle, année, immatriculation facultative), vitrage et dommage concernés ;
vos préférences : cadeau souhaité, lieu d'intervention, créneau de rappel, message libre ;
les documents que vous choisissez de nous transmettre : photos du vitrage, certificat d'immatriculation, attestation ou contrat d'assurance ;
des données techniques : une empreinte non réversible de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même), le type de navigateur, la page d'arrivée et la source de votre visite.

Pourquoi ces données ?

traiter votre demande, vous rappeler et vérifier votre dossier ;
organiser l'intervention et vous accompagner dans vos démarches d'assurance ;
prévenir notre équipe en interne (e-mail ou WhatsApp) de l'arrivée d'une demande, afin de la traiter rapidement ;
protéger le site contre les abus et les envois automatisés.

Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD), sur nos obligations légales (facturation, comptabilité) et, pour la sécurité du site et les notifications internes, sur notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Qui y a accès ?

Vos données sont destinées à ALSAGLASS. Elles peuvent être transmises à votre assureur lorsque cela est nécessaire à la prise en charge de votre dossier, et sont hébergées ou acheminées par nos prestataires techniques (hébergement, messagerie électronique et, le cas échéant, WhatsApp Business de Meta pour nos alertes internes), qui agissent pour notre compte. Les alertes internes ne contiennent que l'essentiel (type de demande, prénom, commune, téléphone) ; les documents restent sur notre espace sécurisé. Vos données ne sont jamais vendues.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées au maximum 3 ans après notre dernier échange, puis supprimées. Les documents transmis (photos, certificat d'immatriculation, attestation) sont supprimés dès qu'ils ne sont plus utiles au dossier, et au plus tard dans le même délai. Les pièces comptables liées à une vente sont conservées 10 ans (obligation légale). Les données techniques de sécurité sont conservées pour une durée limitée.

Cookies et stockage local

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire. Aucun outil de mesure d'audience n'est actif. Si nous en ajoutons un, il ne sera chargé qu'avec votre accord.

Pour votre confort, les réponses du formulaire sont conservées dans votre navigateur pendant 7 jours au maximum, afin que vous puissiez reprendre votre demande. Ces informations ne quittent votre appareil que lorsque vous envoyez la demande.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité en écrivant à contact.alsaglass@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS, l'espace d'administration est réservé aux personnes autorisées et les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage). Les documents transmis ne sont jamais publics : seules les personnes habilitées de l'espace d'administration peuvent les consulter.